2019年12月31日下午,山东省政府新闻办举行发布会,邀请省政府办公厅、省大数据局负责同志等介绍2019年以来山东“放管服”改革工作和“政务服务一网通办”总门户(www.shandong.gov.cn)上线运行有关情况。

发布会上,省政府办公厅一级巡视员邵靖介绍,自2019年6月起,启动建设山东省“政务服务一网通办”总门户；11月22日,总门户上线试运行；12月4日,省政府第54次常务会议听取“政务服务一网通办”总门户建设情况汇报；12月30日,山东省“政务服务一网通办”总门户正式上线运行。

邵靖介绍,总门户突出内容贯通,开启政府门户网站、政务公开网、政务服务网全面融合新模式,实现“三网合一”,形成全省政务信息总入口、服务总供给、业务总支撑、运行总枢纽；突出层级贯通,组织全省各级政务公开、政务服务内容向全省总门户集中,企业群众只需进一张网便可办全省事；突出服务贯通,实施政务服务事项办理出入口向统一平台集中,实现“数据同源、业务统一、服务一体”。

目前,总门户已经接入全省各级4.8万家单位、173.6万个服务事项,省和16市政务服务、民生警务、公共就业、企业融资等主要办事服务平台实现对接,接入各部门318个业务系统,省政府41个部门政务公开内容全覆盖,实现与全省195个政务服务大厅、省和16市政务服务热线的连接,收录全省849家政府网站、200余万条信息。

据悉,总门户注重供给、需求两端发力。在供给端,推动政务服务事项规范化、标准化、网络化。按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程”的标准,高标准实施流程再造,围绕“高效办成群众一件事”,持续开展“六减”(减事项、减环节、减材料、减时间、减次数、减费用),推出了面向企业和群众各50项主题服务、100项高频民生服务流程优化方案,推动实现“一链办”“一次办”“极简办”。省级1804个依申请事项跑动次数从2次以上变为最多跑1次；首批52个高频民生服务和14类主题服务办结时间平均压缩49.6%、材料平均压减49.4%。高质量推动了事项上网。

在需求端,围绕“我”的需求全面提升优化。围绕“我要看”,重新规划网站版面设计和功能布局,用户体验更佳;围绕“我要查”,体现“搜索即服务”,全新升级智能检索系统,服务定位更快；围绕“我要办”,大幅提高首页“一网通办”服务占比,开通全省通办专区,对接高频服务126项,变“政府网”为“办事网”,办事效率更高；围绕“我要评”,部署统一好差评系统,实现政务服务用户评价全渠道覆盖。（范佳）

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